售后主管(面议)

· 招聘信息

岗位职责: 

1. 利用公司提供的资源,及时准确地了解客户信息,把握客户各类工商(注册、变更、迁移等)、财税代理(代理记账、税务筹划、解决异常)需求,并分析客户需求,并进行方案规划; 

2. 建立客户服务团队,培训相关客服人员,并对相关人员进行考评; 

3. 有效进行客户关系的维护和发展,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系; 

4. 负责完成现有客户的续费和转介绍客户的开拓;跟进潜在客户,提高销售效率完成团队内的各项考核指标,完成全年业绩目标; 

5.  负责解决售后服务的突发事件处理,分析、整理和发现售后服务反馈的资料和数据并向上级导汇报; 

6.  完成领导临时交办的任务。 

任职要求: 

1. 具备良好的服务意识,善于沟通,细心负责; 

2. 能够接受业绩指标,学习能力强,会使用CRM系统,善于发现问题并及时解决; 

3. 客户敏感的强,有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 

4. 具备良好的自我总结能力。 

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